BOITE À OUTILS

ENTRETIEN ET GARANTIE

ENTRETIEN

L’achat d’une propriété est l’un des plus gros investissements de votre vie, celle-ci nécessitera de votre part un entretien régulier. Votre résidence est un milieu de vie complexe qui change au fil des saisons et des années. Certaines composantes requièrent un entretien et vos bons soins permettront à votre habitation de bien vieillir.

Afin de vous guider dans l’entretien de votre résidence, voici quelques recommandations d’entretien et documents de référence.

*Lire attentivement le guide d’information et d’entretien de votre maison « LE TOUR DU PROPRIÉTAIRE » et documents de références suivants :

  1.  Le Tour du propriétaire (Le guide d’information et d’entretien de votre maison)
  2.  Calendrier d’entretien
  3.  Garantie des fenêtres
  4.  Garantie du bardeau BP
  5. ENTRETIEN BALCON EN PIN TEINT
  6. Recommandations de vos installations de gaz naturel
  7. Contacts en cas d’urgence seulement (voir section Service après-vente ci-dessous)

RECOMMANDATIONS D’ENTRETIEN

Extérieur

  • Ne jamais installer un BBQ près d’un mur de vinyle;
  • Ne jamais épandre du déglaçant sur un balcon ou une terrasse en béton (sel, calcium, ou autre déglaçant);
  • Inspecter annuellement les joints de calfeutrant et les remplacer au besoin;
  • Rehausser la terre aux alentours de la maison au printemps pour éviter l’accumulation d’eau;
  • Si des cheminées de nettoyage sont présentes, nettoyer le drain français à la pression d’eau annuellement;
  • Installer des plaques d’égouttement sous chacune des descentes de gouttière afin d’éloigner l’eau de la maison;
  • Installer des gouttières dans le mois suivant la livraison de la maison;
  • Nettoyer vos gouttières régulièrement;
  • Ne jamais raccorder vos gouttières au drain français;
  • Un balcon de bois doit être teint annuellement;
  • Appliquer un bouche-pores ou un scellant dans les fentes qui apparaissent dans les poteaux et support du balcon;
  • Ne pas laisser de boyau d’arrosage raccordé au robinet extérieur durant l’hiver;
  • Déneiger les fenêtres du sous-sol l’hiver pour éviter l’infiltration d’eau;
  • Attendre après un hiver avant de faire son aménagement paysager;

Portes et fenêtres

  • Enlever les moustiquaires avant l’hiver et les replacer au printemps;
  • Pour aider au bon fonctionnement d’une fenêtre coulissante, appliquer de la silicone en aérosol;
  • Les jets d’eau dans la partie basse extérieure des fenêtres doivent toujours être dégagés;
  • Les coulisses des fenêtres doivent être nettoyées régulièrement pour en assurer le bon fonctionnement;
  • Suivre les recommandations du fabricant pour l’entretien des portes et fenêtres

Ventilation, chauffage et climatisation

  • Maintenir un taux d’humidité adéquat dans la maison;
  • Suivre les recommandations sur l’utilisation d’un VRC (échangeur d’air) (entretien_VRC);
  • L’air climatisé ne doit pas fonctionner en deçà de 68o F sous risque de blocage par condensation et dégât d’eau;
  • Ne pas mettre l’échangeur d’air en fonction de mi-avril à mi-septembre;
  • Nettoyer votre filtre d’échangeur d’air aux 3 mois;
  • Pendant l’hiver, ne pas laisser de toiles, rideaux, store fermés toute la journée;
  • Faire nettoyer les composantes de l’unité de climatisation par un professionnel à tous les ans;
  • Inspecter et nettoyer régulièrement le module extérieur d’une thermopompe / air climatisé;
  • Entretien Mistral Ventilation: Mistral : Entretien et réparation

Plomberie et gaz naturel

  • Tous les accessoires de plomberie doivent être nettoyé avec des produits doux comme du savon à vaisselle;
  • Usage de produits non approprié entrainera des bris permanents qui ne seront pas couvert par la garantie;
  • Ne jamais jeter de papier mouchoirs, essuie-tout, tampons, serviette sanitaires, lingettes humides dans la toilette;
  • Ne jamais jeter de corps gras dans les éviers de cuisine et lavabos de salle de bain;
  • Afin d’éviter des odeurs d’égouts, faire circuler l’eau à l’occasion aux drains du sous-sol et garage;
  • Faire le nettoyage des fosses de retenue des eaux (garage et sous-sol si applicable);
  • Laisser toujours un accès aux regards de nettoyage au sous-sol;
  • Un chauffe-eau électrique doit être vidangé une fois par année;
  • Un chauffe-eau au gaz doit être nettoyé une fois par année par un technicien;
  • Faire inspecter le brûleur des appareils au gaz à tous les trois ans par un technicien;
  • Installer des boyaux de raccordement neuf pour le lave-vaisselle, la laveuse et l’eau du réfrigérateur;

Intérieur

  • Voir à l’entretien du scellant des appareils de plomberie (douche, bain, lavabo…);
  • Vérifier périodiquement les joints de coulis et scellant dans les douches en céramique;
  • Ne jamais utiliser un grille-pain, ou une bouilloire sous les armoires en Thermo plastique ou mélamine;
  • Enlever vos souliers en entrant dans la maison pour éviter d’égratigné vos planchers.

 

SERVICE APRÈS-VENTE

Veuillez noter que nous prendrons en charge la correction des déficiences sous-garantie uniquement. Pour ce qui est des déficiences qui ne sont pas couvertes ou hors période de garantie, nous pouvons vous conseiller sur les travaux d’entretien à réaliser. Certains entretiens peuvent demander des compétences particulières, à votre demande, nous pourrons vous référer à un professionnel.

Transmission d’une requête de service

A. PAR COURRIEL service@voyertremblay.com

  • Ce courriel doit inclure :
    Noms, adresse, courriels ainsi que tous les numéros de téléphone où nous pouvons vous rejoindre pendant les heures normales d’affaires.
    Une description détaillée pour chacune de vos demandes. Une ou des photos peut parfois s’avérer utile pour mieux comprendre vos explications.
  • Vous recevrez un accusé de réception automatique pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre demande. Celui-ci comprendra une explication des démarches concernant le traitement de votre requête.

B. PAR TÉLÉPHONE (URGENCES SEULEMENT): 450-681-1001, poste 1

  • En cas d’urgence, veuillez communiquer avec nous par téléphone. En dehors des heures d’ouvertures de nos bureaux, vous pouvez contacter nos fournisseurs sur leurs lignes de service selon la liste des coordonnées des fournisseurs spécifique à votre immeuble, qui vous a été remise lors de votre inspection.

 

Dans le cas où un rendez-vous d’inspection ou de réparation est nécessaire, celui-ci devra être effectués du lundi au vendredi entre 7h00 et 16h30.

 

GARANTIE

PROTECTIONS APPLICABLES APRÈS LA RÉCEPTION DU BÂTIMENT

Garantie pouvant aller jusqu’à 5 ans
Il existe plusieurs volets relatifs à la garantie. Certaines protections sont applicables avant la réception de votre bâtiment, et d’autres après. Ainsi vos protections après la réception de votre bâtiment concernent :

Malfaçons – 1 an après la réception

Garantie d’une année pour la réparation de malfaçons existantes et non apparentes à la réception si celles-ci sont dénoncées dans un délai raisonnable.

Vices cachés – 3 ans après la réception

Garantie de trois ans pour la réparation de vices cachés qui sont dénoncés dans un délai raisonnable
Un vice caché est un défaut de construction grave, non apparent, qui est antérieur à la réception de votre maison, mais vous est inconnu au moment de cette réception.

Vices de conception, de construction ou de réalisation, de sol – 5 ans suivant la fin des travaux

Garantie de cinq ans après la fin des travaux pour la réparation des vices de conception, de construction ou de réalisation et des vices du sol dénoncés dans un délai raisonnable
Le vice de conception, de construction ou de réalisation est un défaut grave, apparent ou non au moment de l’acquisition de votre propriété, affectant la solidité du bâtiment ou entraînant des inconvénients sérieux.
Qu’est-ce qu’un vice ou une malfaçon ?
Les vices et les malfaçons concernent tout travail mal fait ou mal exécuté, compte tenu des normes qui lui sont applicables. Ces normes se trouvent dans les conditions contractuelles et les règles de l’art. Ces défauts d’exécution sont mineurs et se distinguent ainsi des vices cachés et des vices de conception, de construction ou de réalisation. S’ils sont apparents, ils doivent être dénoncés dans le document que vous remplissez au moment de l’inspection pré-réception de votre maison.

LES EXCLUSIONS DU PLAN DE GARANTIE

Le plan de garantie ne couvre pas :

* La réparation des défauts dans les matériaux et l’équipement fournis et installés par vous;
* Les réparations rendues nécessaires à la suite d’un comportement normal des matériaux, telles les fissures de retrait;
* Les réparations rendues nécessaires par votre faute, comme un entretien inadéquat ou la mauvaise utilisation du bâtiment, ainsi que celles qui résultent de suppressions, de modifications ou d’ajouts que vous avez réalisés;
* Les dégradations résultant de l’usure normale du bâtiment;
* L’obligation de relogement, de déménagement et d’entreposage de vos biens et les réparations rendues nécessaires à la suite d’événements de forces majeure tels les tremblements de terre, les inondations, les conditions climatiques exceptionnelles, la grève et le lock-out;
* La réparation des dommages découlant de la responsabilité civile extracontractuelle de l’entrepreneur;
* La réparation des dommages résultants des sols contaminés, y compris le remplacement des sols eux-mêmes;
* L’obligation d’un service public d’assurer l’alimentation en gaz ou en électricité du bâtiment;
* Les espaces de stationnement et les locaux d’entreposage situés à l’extérieur du bâtiment où se trouvent les unités résidentielles et tout ouvrage situé à l’extérieur du bâtiment tel que les piscines extérieures, le terrassement, les trottoirs, les allées et le système de drainage des eaux de surface du terrain, à l’exception de la pente négative du terrain qui est couverte;
* Les promesses d’un vendeur concernant les coûts d’utilisation ou de consommation d’énergie d’appareils, de systèmes ou d’équipements entrant dans la construction d’un bâtiment;
* Les créances des personnes qui ont participé à la construction du bâtiment.